Dúfame, že vy a váš malý jazdec budete milovať svoj produkt Inky Dinky. Ak však potrebujete tovar vrátiť, prečítajte si prosím nižšie uvedenú politiku.

Naša 30-dňová politika vrátenia

Ponúkame 30-dňovú lehotu na vrátenie od dátumu doručenia objednávky.

Ak chcete požiadať o vrátenie, prosím, napíšte nám e-mail na enquiries@inkydinkysaddles.com s vaším číslom objednávky, položkou, ktorú chcete vrátiť, a dôvodom vrátenia.

Pre našu predĺženú 30-dňovú politiku vrátenia musia byť položky vrátené nepoužité, v pôvodnom stave, s všetkými visačkami a pôvodným obalom, ak je to možné. Sedlá, uzdy, oblečenie a iné vybavenie nesmú byť použité, jazdené, nosené ani nasadené na koňa alebo poníka.

Pred odoslaním tovaru nás prosím kontaktujte, aby sme vám poskytli správne pokyny na vrátenie a zabezpečili rýchle spracovanie vašej vrátenej zásielky. Toto neovplyvňuje vaše zákonné práva na zrušenie.

Adresy na vrátenie

Vrátenie vo Veľkej Británii a Európe

Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Spojené kráľovstvo

Vrátenie v USA

C/O Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Neapol
FL 34105-7245
Spojené štáty americké

Pri vrátení tovaru z krajín mimo Veľkej Británie, Európy a USA nás prosím kontaktujte pred odoslaním, aby sme potvrdili správnu adresu na vrátenie.

Náklady na vrátenie

Pri vrátení z dôvodu zmeny názoru, vrátane nevhodnosti alebo nesprávnej veľkosti, sú náklady na vrátenie na zákazníkovi.

Odporúčame použiť sledovanú a poistenú poštovú službu, najmä pre sedlá a drahšie položky. Zákazník je zodpovedný za vrátený tovar, kým k nám nedorazí.

Ak je tovar chybný, poškodený, nesprávny alebo nezodpovedá popisu, kontaktujte nás pred jeho vrátením. Spoločne vyriešime problém a v prípade potreby vám preplatíme primerané náklady na vrátenie.

Poškodené, chybné alebo nesprávne položky

Prosím, skontrolujte svoju objednávku po doručení a čo najskôr nás kontaktujte, ak je tovar poškodený, chybný, nesprávny alebo chýba.

E-mail enquiries@inkydinkysaddles.com s vaším číslom objednávky, popisom problému a, ak je to možné, jasnými fotografiami. Problém posúdime a zariadime vhodné riešenie, ktoré môže zahŕňať opravu, výmenu, vrátenie alebo refundáciu.

Výmeny

Pre výmenu veľkosti nás prosím kontaktujte na enquiries@inkydinkysaddles.com pred vrátením tovaru.

Akonáhle bude pôvodný tovar vrátený a skontrolovaný, môžeme zariadiť výmenu, ak je tovar na sklade. Ak má náhradný produkt inú cenu, buď vám vrátime rozdiel, alebo zašleme faktúru na doplatok.

Práva na zrušenie vo Veľkej Británii a Európskej únii

Ak ste spotrebiteľom vo Veľkej Británii alebo Európskej únii a zakúpili ste si tovar online, zvyčajne máte právo zrušiť objednávku do 14 dní od jej doručenia bez udania dôvodu.

Ak chcete zrušiť objednávku, prosím, napíšte nám e-mail na enquiries@inkydinkysaddles.com s vaším číslom objednávky a jasným vyhlásením, že chcete objednávku zrušiť. Následne máte ďalších 14 dní na vrátenie položky nám.

Počas tejto doby môžete položku prezrieť tak, ako by ste to urobili v obchode. Nemali by ste však položku používať nad rámec nevyhnutného na jej prezretie. Môžeme uplatniť zrážku z vrátenej sumy, ak bola položka použitá alebo manipulovaná nad tento rámec a stratila tak na hodnote.

Pri zrušených objednávkach vám vrátime cenu položky a náklady na našu štandardnú odosielaciu službu. Náklady na spätné poštovné zostávajú na zodpovednosti zákazníka, pokiaľ položka nie je chybná, poškodená, nesprávna alebo nezodpovedá popisu.

Niektoré položky môžu byť vylúčené z práv na zrušenie, ak boli vyrobené podľa špecifikácií zákazníka alebo sú jasne personalizované. Toto však neovplyvňuje vaše práva, ak je položka chybná, poškodená alebo nesprávna.

Vrátenie peňazí

Akonáhle prijmeme a skontrolujeme váš vrátený tovar, budeme vás e-mailom informovať, či bola vaša žiadosť o vrátenie peňazí schválená.

Ak je vrátenie peňazí oprávnené, bude vydané pôvodnou platobnou metódou do 14 dní od prijatia vráteného tovaru alebo dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

Upozorňujeme, že banky a poskytovatelia kariet môžu potrebovať ďalší čas na spracovanie a zobrazenie vrátenia peňazí na vašom účte.

Ak ste neobdržali vrátenie peňazí do 15 pracovných dní od nášho potvrdzovacieho e-mailu, kontaktujte nás na enquiries@inkydinkysaddles.com.

Voliteľný formulár na zrušenie

Komu: Inky Dinky Saddles
Email: enquiries@inkydinkysaddles.com

Týmto dávam/dávame vedieť, že ruším/rušíme zmluvu o predaji nasledujúcich tovarov:

Číslo objednávky:
Objednané položky:
Dátum objednania:
Dátum prijatia:
Meno zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mailová adresa:
Dátum:

Jednoročná obmedzená záruka výrobcu

Naposledy aktualizované: 22. júna 2026

Táto jednoročná obmedzená záruka výrobcu sa vzťahuje na oprávnené produkty Inky Dinky Saddles.

Táto záruka by mala byť čítaná spolu s našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami predaja a používania webovej stránky, politikou vrátenia, refundácií a výmen, politikou dopravy a doručenia a akýmikoľvek špecifickými pokynmi na starostlivosť alebo bezpečnosť produktu.

Spoločnosť poskytujúca túto záruku je príslušná spoločnosť Inky Dinky uvedená ako právny predajca pri pokladni a v potvrdení vašej objednávky.

Nič v tejto záruke neovplyvňuje, neobmedzuje ani nenahrádza žiadne zákonné spotrebiteľské práva, ktoré platia vo vašej krajine, štáte alebo mieste pobytu.

1. Naša záruka

Poskytujeme dobrovoľnú jednoročná obmedzená záruka výrobcu proti vadám materiálu a spracovania.

Táto záruka sa vzťahuje na nové produkty značky Inky Dinky zakúpené od Inky Dinky Saddles alebo autorizovaného predajcu, pokiaľ na príslušnej produktovej stránke, obale produktu alebo potvrdení objednávky nie je jasne uvedená iná doba záruky.

Záručná doba začína dňom, kedy vy alebo osoba, ktorú ste určili, prevezme fyzické vlastníctvo produktu.

Pre uplatnenie záručného nároku je potrebný doklad o kúpe.

2. Čo je kryté

Táto záruka kryje chyby v materiáloch alebo spracovaní, ktoré vzniknú počas bežného, zamýšľaného používania produktu.

Príklady môžu zahŕňať výrobnú alebo materiálovú chybu ovplyvňujúcu správnu funkciu, bezpečnosť alebo štrukturálnu integritu produktu Inky Dinky.

Pre sedlá a jazdecké vybavenie to môže zahŕňať chyby ovplyvňujúce zamýšľané nastavenie, upevnenie alebo funkčné komponenty produktu, ak bol produkt používaný, udržiavaný a skladovaný v súlade s našimi pokynmi na starostlivosť a bezpečnosť.

3. Čo urobíme

Ak je platný záručný nárok akceptovaný, posúdime najvhodnejšie riešenie.

V závislosti od povahy problému môžeme zvoliť:

opravíme dotknutý produkt alebo súčiastku;
poskytneme náhradný produkt alebo náhradnú súčiastku;
ponúkneme ekvivalentnú alternatívu, ak pôvodný produkt nie je dostupný; alebo
poskytneme plnú alebo čiastočnú náhradu, ak oprava alebo výmena nie je možná alebo vhodná.

Pri akceptovaných záručných nárokoch poskytneme pokyny na vrátenie a zabezpečíme alebo preplatíme primerané náklady na vrátenie, ak to vyžaduje platný zákon alebo je to s vami vopred dohodnuté.

Prosíme, nevracajte produkt bez predchádzajúceho kontaktu s nami a obdržania pokynov na vrátenie, pokiaľ sme vás o to nepožiadali.

Akákoľvek oprava alebo výmena poskytnutá v rámci tejto dobrovoľnej záruky neobnovuje pôvodné jednoročné záručné obdobie, pokiaľ to nevyžaduje platný zákon.

4. Čo nie je kryté

Táto záruka nekryje:

bežné opotrebenie z bežného používania;
kozmetické opotrebenie, škrabance, odreniny, vyblednutie, škvrny, zvrásnenie, variácie koženej štruktúry alebo zmeny vzhľadu, ktoré neovplyvňujú funkciu alebo bezpečnosť produktu;
rutinné čistenie, údržba, kondicionovanie, nastavenie alebo výmena opotrebovaných častí;
poškodenie spôsobené nehodou, nárazom, zneužitím, zanedbaním, zneužívaním, nesprávnou montážou alebo použitím mimo určeného účelu produktu;
poškodenie spôsobené nesprávnym nasadením, nesprávnym nastavením, nevhodným použitím alebo nedodržaním dodaných pokynov na starostlivosť, bezpečnosť alebo používanie produktu;
poškodenie spôsobené nedostatočným čistením, nevhodnými čistiacimi prostriedkami, vlhkým skladovaním, plesňou, nadmerným teplom, dlhodobým vystavením slnku alebo nesprávnym skladovaním;
poškodenie spôsobené opravou, úpravou alebo zmenou, kde táto oprava, úprava alebo zmena spôsobila alebo prispela k chybe;
produkty, ktoré boli použité po tom, čo sa objavilo poškodenie alebo bezpečnostný problém;
strata, krádež, náhodné poškodenie alebo poškodenie spôsobené zvieratami, počasím, prepravou alebo okolnosťami mimo našej primeranej kontroly;
náklady na prácu tretej strany, termíny na prispôsobenie sedla, cestovné, veterinárne náklady, jazdecké lekcie, náklady na súťaže alebo iné následné výdavky, pokiaľ sme tieto náklady písomne neschválili alebo platný zákon neustanovuje inak; alebo
produkty zakúpené z druhej ruky alebo od neautorizovaného predajcu, okrem prípadov, keď to platný zákon výslovne umožňuje inak.

Použitie opravy, príslušenstva alebo náhradnej časti od tretej strany automaticky nezruší túto záruku. Nie sme však zodpovední za chyby alebo poškodenie spôsobené nevhodnou opravou, úpravou, príslušenstvom alebo náhradnou časťou.

5. Prispôsobenie sedla a jeho trvalá vhodnosť

Kone, poníky a jazdci sa časom menia tvarom, veľkosťou a požiadavkami.

Hoci sú sedlá Inky Dinky navrhnuté tak, aby boli nastaviteľné, táto záruka nezaručuje, že sedlo zostane vhodné pre každého koňa, poníka alebo jazdca za všetkých okolností.

Zodpovednosť zákazníka zostáva zabezpečiť, že sedlo a všetko súvisiace vybavenie sú správne nastavené, pravidelne kontrolované a zostávajú vhodné pre konkrétneho koňa, poníka a jazdca.

Zmena prispôsobenia spôsobená rastom, zmenou hmotnosti, rozvojom svalov, starnutím, zmenami stavu alebo nesprávnym nastavením nie je sama o sebe výrobnou chybou.

Nič v tejto časti neovplyvňuje vaše zákonné práva v prípade, že je produkt chybný, nebezpečný, nezodpovedá popisu alebo nie je vhodný na zamýšľaný účel.

6. Starostlivosť a údržba

Aby ste pomohli udržiavať váš produkt a predišli zbytočnému poškodeniu, riaďte sa pokynmi na starostlivosť o produkt dodanými s vaším nákupom.

Ako všeobecné pravidlo:

pred každým použitím skontrolujte všetko vybavenie na známky opotrebenia, poškodenia alebo uvoľnených častí;
uchovávajte produkty čisté, suché a skladované v vhodnom suchom prostredí;
syntetické sedlá čistite teplou vodou a vyhýbajte sa pracím prostriedkom alebo agresívnym čistiacim prostriedkom;
pravidelne čistite suché zipsy, aby zostali účinné;
čistite a ošetrujte kožené sedlá vhodným koženým balzamom alebo kondicionérom; a
prestante používať akýkoľvek produkt, ktorý sa javí ako poškodený, nebezpečný alebo už nefunguje správne.

Nedodržanie primeranej starostlivosti a údržby neodstraňuje vaše zákonné práva, ale poškodenie spôsobené nedostatočnou starostlivosťou alebo skladovaním nemusí byť kryté touto dobrovoľnou zárukou.

7. Uplatnenie záruky

Ak chcete uplatniť záruku, kontaktujte nás čo najskôr po zistení problému.

Email: enquiries@inkydinkysaddles.com
Telefón UK: +44 (0)1797 888211
Telefón USA: +1 954 228 1154

Prosím, zahrňte:

vaše meno a kontaktné údaje;
vaše číslo objednávky alebo doklad o kúpe;
názov produktu;
jasný popis problému;
fotografie alebo video zobrazujúce problém, ak je to možné; a
podrobnosti o tom, ako bol produkt používaný, udržiavaný a skladovaný.

Môžeme požiadať o ďalšie informácie alebo vyžiadať vrátenie produktu alebo postihnutej časti na kontrolu pred rozhodnutím o reklamácii.

Z bezpečnostných dôvodov nepokračujte v používaní produktu, ak máte podozrenie na konštrukčnú, upevňovaciu alebo bezpečnostnú chybu.

8. Produkty tretích strán

Táto záruka sa vzťahuje iba na oprávnené produkty značky Inky Dinky.

Produkty iných značiek môžu byť kryté príslušnou záručnou, garančnou alebo reklamačnou politikou výrobcu. Akákoľvek záručná podpora špecifická pre produkt bude uvedená na príslušnej produktovej stránke, obale alebo dokumentácii.

Produkty UVEX sú kryté priamo podľa platných záručných podmienok UVEX. Aj tak sa budeme snažiť pomôcť vám identifikovať vhodný záručný proces, ak to bude potrebné.

9. Vaše zákonné práva

Táto dobrovoľná záruka je poskytovaná ako doplnok k vašim zákonným právam.

Pre zákazníkov v Spojenom kráľovstve musia byť tovary uspokojivej kvality, vhodné na účel a zodpovedajúce popisu.

Pre zákazníkov v Európskej únii sa spotrebiteľské tovary všeobecne kryjú minimálnou dvojročnou zákonnou zárukou na nezhodu, podľa zákonov krajiny zákazníka.

Pre zákazníkov v Spojených štátoch je táto záruka určená ako obmedzená písomná záruka a nevylučuje žiadne práva, ktoré nemožno zákonne vylúčiť podľa federálneho alebo štátneho práva.

Nič v tejto záruke nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť tam, kde by to bolo nezákonné, vrátane zodpovednosti za podvod, podvodné klamstvo, smrť alebo osobné zranenie spôsobené nedbanlivosťou alebo za vadné produkty, kde zodpovednosť nemožno zákonne vylúčiť.

Údaje o spoločnosti

Pre otázky týkajúce sa týchto podmienok, objednávky, dodávky, vrátenia, výmeny, produktu, sťažnosti alebo záležitostí zákazníckeho servisu nás, prosím, kontaktujte pomocou nižšie uvedených údajov.

Zákaznícky servis

Inky Dinky Saddles
Email: enquiries@inkydinkysaddles.com

Telefón v Spojenom kráľovstve: +44 (0)1797 888211
Telefón v USA: +1 954 228 1154

Prevádzkové hodiny zákazníckeho servisu: pondelok až piatok, 9:00–17:00 britského času, okrem štátnych sviatkov v Spojenom kráľovstve.

Prevádzka v Spojenom kráľovstve a medzinárodná prevádzka

Inky Dinky Saddles
Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Spojené kráľovstvo

Právny predajca pre objednávky mimo USA

Inky Dinky Ltd
Obchodovanie pod názvom Inky Dinky Saddles
Registračné číslo spoločnosti: 10817905
Registrovaná kancelária:
Kancelária Suite F10
Newcom Business Centre
125 Poplar High Street
Londýn
E14 0AE
Spojené kráľovstvo

Registračné číslo DPH Spojeného kráľovstva: GB390891756
Identifikačné číslo DPH EÚ: NL827920325B01